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Bienvenidos a la tienda de Punto de Cruz
Términos y plazos de envío de pedidos de punto de cruz
1) Una vez recibamos tu solicitud y tengamos constancia del pago:
- PEDIDOS madejas Rosace, Anchor y otros artículos (telas, agujas, plásticos, etc) (envíos desde la provincia de Valencia)
1. Envío por mensajería GLS 24-48h, tarda 1-3 días laborables. Puede haber algún día más de preparación según pedidos y stock disponible.
Se utiliza para la gran mayoría de pedidos.
Coste a partir de 4.3 euros con pago anticipado y a partir de 5.95 por contra reembolso
1. Envío ordinario, 2-8 días
Se utiliza para pedidos pequeños de hilos (menos de 25 Rosace) o para reenvíos de algún hilo, agujas o algo que quedó pendiente.
Precio en torno a 1.75 - 2.5 euros, normalmente es de 1.75 euros
- Otros tipos de envío. Artículos como Kreinik, abalorios, kits Mirabilia o Lavender y otros
Tenemos poco stock de estos artículos. Se pedirían a un mayorista en España y el plazo de envío podría ser 1-3 semanas.
- Otros tipos de envío. Punto de cruz diamante. Envío desde Asia y Valencia
1. Tarda aproximadamente en llegar 12-20 días laborables
2. Luego se envía desde España por mensajero y tarda 1-3 días laborables
Sobre los plazos:
**Los plazos anteriores son pedidos en stock, en otro caso, el pedido podría demorarse varios días más. Entended que debido a la naturaleza de pedidos de artículos de punto de cruz (sobre todo madejas) es fácil que algún pedido carezca de disponibilidad inmediata. De todos modos, después de servir cientos de pedidos, en el 95% de los casos hemos tenido stock suficiente para servir sin más demora que los días expuestos arriba. Si no existe stock se puede enviar un segundo paquete o incluir lo no enviado en un posterior pedido. En algunos casos también se ofrecerá el reembolso de la cantidad no servida vía ingreso bancario.
2) Responsabilidad.
No nos hacemos responsables de retrasos producidos por los sistemas de envío (correos, mensajería, etc), aunque trataremos en la medida de nuestras posibilidades de solucionarlos. Sí nos hacemos responsables de la no llegada de algún paquete, en ese caso procederemos al reenvío o en último caso al reembolso.
3) Error de envío.
Si recibes una mercancía que NO SE CORRESPONDE CON EL PEDIDO SOLICITADO, debes de informarnos inmediatamente, ya que puede corresponder a otro cliente (esto sólo nos ha pasado 1 vez, pero debemos advertirlo).
4) Problemas surgidos.
Nos comprometemos a resolver cualquier problema que ocurra, sea de material defectuoso, falta de algún artículo o error de envío. En ese caso, se reenviará el pedido o los artículos que falten o en último caso se procederá a reembolso.
El equipo de tiendadepuntodecruz.com /.net